قاموس المصطلحات
المصطلحات التقنية بلغة واضحة
30 مصطلحاً تسمعها عند بناء موقع أو نظام، لكل واحد تعريف بجملة ومثال من السوق العراقي ورابط للخدمة التي يخصها.
- ERP (نظام تخطيط موارد المؤسسة)
- نظام واحد يجمع المحاسبة والمخازن والمشتريات والمبيعات والفروع في قاعدة بيانات مشتركة بدل برامج منفصلة.
- مثال: شركة جملة في بغداد ترى رصيد كل مادة في مخزنها بالشورجة وفرعها في البصرة من شاشة واحدة.
- الخدمة المرتبطة: أنظمة ERP
- CRM (نظام إدارة علاقات الزبائن)
- نظام يحفظ كل زبون وكل تواصل معه وكل صفقة في مكان واحد، حتى لا يضيع زبون بين موظفي المبيعات.
- مثال: شركة عقارات في أربيل تسجل كل استفسار يصلها على الواتساب وتعرف أي موظف يتابعه ومتى يتصل به.
- الخدمة المرتبطة: أنظمة CRM والمبيعات
- POS (نقطة البيع أو الكاشير)
- برنامج وأجهزة البيع عند الصندوق: يسجل الطلب ويطبع الفاتورة ويقرأ الباركود ويحدّث المخزن مع كل بيعة.
- مثال: مطعم في الكرادة يرسل طلب الصالة إلى المطبخ من شاشة الكاشير ويطبع الفاتورة للزبون.
- الخدمة المرتبطة: نقاط البيع والكاشير
- API (واجهة برمجة التطبيقات)
- طريقة متفق عليها يتبادل بها نظامان البيانات آلياً دون أن ينقلها موظف يدوياً.
- مثال: متجر إلكتروني يرسل الطلب إلى شركة التوصيل عبر API، فيصل رقم التتبع للزبون دون اتصال هاتفي.
- الخدمة المرتبطة: أنظمة ERP
- SaaS (البرنامج كخدمة)
- برنامج تستعمله من المتصفح أو التطبيق باشتراك شهري أو سنوي، والشركة المطوّرة تتولى الخادم والتحديثات.
- مثال: صيدلية في النجف تشترك شهرياً بنظام كاشير جاهز بدل أن تشتري برنامجاً وتثبته على حاسوبها.
- الخدمة المرتبطة: الاستضافة والدعم
- UX (تجربة المستخدم)
- مدى سهولة وصول المستخدم إلى ما يريد في الموقع أو التطبيق، من أول شاشة حتى إتمام المهمة.
- مثال: تطبيق توصيل في بغداد يجعل الطلب يتم بثلاث ضغطات بدل ملء نموذج طويل.
- الخدمة المرتبطة: تطبيقات الجوال
- UI (واجهة المستخدم)
- الشكل المرئي للموقع أو التطبيق: الألوان والخطوط والأزرار وترتيب العناصر على الشاشة.
- مثال: تطبيق مدرسة أهلية يعرض الدرجات والأقساط بخط عربي واضح وأزرار كبيرة تناسب ولي الأمر.
- الخدمة المرتبطة: تطبيقات الجوال
- الاستضافة (Hosting)
- الخادم المتصل بالإنترنت طوال الوقت الذي تُحفظ عليه ملفات موقعك أو نظامك ليصل إليه الناس.
- مثال: متجر عراقي يختار استضافة سريعة حتى تفتح صفحاته بسرعة على إنترنت الجوال في المحافظات.
- الخدمة المرتبطة: الاستضافة والدعم
- الدومين (اسم النطاق)
- عنوان موقعك على الإنترنت الذي يكتبه الناس في المتصفح، ويُسجّل ويُجدد سنوياً.
- مثال: مكتب سفر في كربلاء يسجل دومين باسم مكتبه ويجعله مسجلاً باسمه هو لا باسم المبرمج.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- SSL (شهادة الأمان)
- شهادة تشفّر الاتصال بين المتصفح والموقع، فيظهر القفل وتبدأ العناوين بـ https.
- مثال: متجر يستلم الدفع بزين كاش يحتاج SSL حتى لا تُقرأ بيانات الزبون أثناء انتقالها.
- الخدمة المرتبطة: الاستضافة والدعم
- السحابة (Cloud)
- خوادم يديرها مزود متخصص تستأجر منها القدرة التي تحتاجها بدل شراء خادم ووضعه في مكتبك.
- مثال: شركة لها فروع في بغداد وأربيل تضع نظامها على السحابة فيصل إليه كل فرع من الإنترنت.
- الخدمة المرتبطة: الاستضافة والدعم
- قاعدة البيانات
- المكان المنظم الذي يحفظ فيه النظام كل سجلاته من مواد وزبائن وفواتير ويسترجعها عند الطلب.
- مثال: عيادة في البصرة تحفظ ملف كل مريض وزياراته في قاعدة بيانات بدل الدفاتر الورقية.
- الخدمة المرتبطة: أنظمة ERP
- الواجهة الخلفية (Backend)
- الجزء الذي يعمل على الخادم ولا يراه المستخدم: يحفظ البيانات وينفذ القواعد ويرسل النتائج للتطبيق.
- مثال: في تطبيق توصيل، الواجهة الخلفية هي التي توزع الطلب على أقرب سائق وتحسب الأجرة.
- الخدمة المرتبطة: تطبيقات الجوال
- الواجهة الأمامية (Frontend)
- الجزء الذي يراه المستخدم ويتفاعل معه في المتصفح أو التطبيق: الصفحات والأزرار والنماذج.
- مثال: صفحة المنتج في متجر ملابس عراقي بصورها وزر «أضف للسلة» هي الواجهة الأمامية.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- التصميم المتجاوب (Responsive)
- تصميم يعيد ترتيب الصفحة تلقائياً لتناسب شاشة الجوال والحاسوب والتابلت.
- مثال: أغلب زوار موقع مطعم في بغداد يفتحونه من الجوال، فالقائمة يجب أن تُقرأ دون تكبير.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- SEO (تحسين الظهور في محركات البحث)
- تجهيز صفحات الموقع ومحتواه حتى تظهر في نتائج Google عندما يبحث الناس عما تقدمه.
- مثال: عيادة أسنان في المنصور تكتب صفحة لكل علاج لتظهر لمن يبحث عن «تقويم أسنان في بغداد».
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- CMS (نظام إدارة المحتوى)
- لوحة تحكم تعدّل منها نصوص الموقع وصوره ومنتجاته بنفسك دون أن تكتب كوداً.
- مثال: متجر عطور في أربيل يضيف منتجاته الجديدة وأسعارها من لوحة التحكم دون الرجوع للمبرمج.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- بوابة الدفع
- خدمة تربط المتجر أو التطبيق بوسيلة دفع إلكترونية فيدفع الزبون داخل الموقع.
- مثال: متجر إلكتروني عراقي يربط زين كاش وكي كارد ليدفع الزبون قبل الشحن بدل الدفع عند الاستلام.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- MVP (النسخة الأولى القابلة للاستعمال)
- أصغر نسخة من المنتج فيها الميزات الأساسية فقط، تُطلق بسرعة لتختبر الفكرة مع زبائن حقيقيين.
- مثال: فكرة تطبيق حجز ملاعب في الموصل تبدأ بالحجز والدفع فقط، وتُضاف التقييمات والعروض بعد أن يثبت الطلب.
- الخدمة المرتبطة: تطبيقات الجوال
- التطبيق متعدد المنصات
- تطبيق يُكتب بكود واحد ويعمل على أندرويد وآيفون معاً، فتقل المدة والكلفة مقارنة ببناء تطبيقين.
- مثال: شركة توصيل في البصرة تطلق تطبيق الزبون على أندرويد وآيفون في الموعد نفسه.
- الخدمة المرتبطة: تطبيقات الجوال
- وكيل الذكاء الاصطناعي
- برنامج يفهم رسائل الزبائن بلغتهم ويرد عليها وينفذ مهام مثل الحجز أو تسجيل الطلب، ويحوّل للموظف عند الحاجة.
- مثال: عيادة في النجف يرد وكيلها على الواتساب بالعراقي ويحجز الموعد في منتصف الليل.
- الخدمة المرتبطة: وكلاء الذكاء الاصطناعي
- LLM (النموذج اللغوي الكبير)
- نموذج ذكاء اصطناعي تدرّب على كمية ضخمة من النصوص فصار يفهم اللغة ويكتبها، وهو المحرك داخل وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- مثال: وكيل متجر عراقي يستعمل نموذجاً لغوياً كبيراً ليفهم «شكد سعر هذا؟» ويرد بالسعر من قائمة المنتجات.
- الخدمة المرتبطة: وكلاء الذكاء الاصطناعي
- WhatsApp Business API
- الربط الرسمي من Meta الذي يسمح لنظام أو وكيل ذكاء اصطناعي بإرسال رسائل الواتساب واستقبالها آلياً من رقم الشركة.
- مثال: مدرسة أهلية في الحلة ترسل إشعار الغياب لولي الأمر على الواتساب آلياً من نظامها.
- الخدمة المرتبطة: وكلاء الذكاء الاصطناعي
- النسخ الاحتياطي
- نسخ منتظم لبيانات النظام في مكان آخر حتى تُستعاد إذا تعطل الجهاز أو حُذف شيء بالخطأ.
- مثال: محل جملة في السليمانية يستعيد حساباته كاملة بعد عطل الحاسوب لأن نظامه ينسخ بياناته كل يوم.
- الخدمة المرتبطة: الاستضافة والدعم
- SLA (اتفاقية مستوى الخدمة)
- بند مكتوب في عقد الدعم يحدد مدة الرد على الأعطال ومدة إصلاحها ونسبة عمل النظام.
- مثال: سلسلة صيدليات في بغداد تشترط في عقدها مدة رد محددة إذا توقف الكاشير في أي فرع.
- الخدمة المرتبطة: الاستضافة والدعم
- العمل دون إنترنت والمزامنة
- قدرة النظام على الاستمرار في البيع والتسجيل عند انقطاع الإنترنت، ثم رفع ما سُجّل للإدارة عند عودة الاتصال.
- مثال: كاشير سوق في الديوانية يستمر بالبيع وقت انقطاع الإنترنت ثم ترسل المبيعات للإدارة عند عودته.
- الخدمة المرتبطة: نقاط البيع والكاشير
- نظام الموارد البشرية والرواتب
- نظام يحفظ ملفات الموظفين ويسجل الحضور والإجازات ويحسب الرواتب والسلف والخصومات آلياً.
- مثال: مصنع في البصرة يحسب رواتب عماله آخر الشهر من بصمة الحضور بدل الحساب اليدوي.
- الخدمة المرتبطة: الموارد البشرية والرواتب
- المتجر الإلكتروني
- موقع يعرض المنتجات بأسعارها ويستقبل الطلبات والدفع ويتابع الشحن، فيبيع على مدار اليوم.
- مثال: محل أجهزة في بغداد يبيع لزبائن كل المحافظات من متجره الإلكتروني ويشحن مع شركة توصيل محلية.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- الكود المصدري
- النص البرمجي الذي بُني منه الموقع أو النظام، ومن يملكه يستطيع تعديله أو نقله لمبرمج آخر.
- مثال: شركة عراقية تطلب في العقد أن يكون الكود المصدري ملكها حتى لا ترتبط بمبرمج واحد.
- الخدمة المرتبطة: المواقع والمتاجر الإلكترونية
- لوحة التحكم (Dashboard)
- شاشة تجمع أهم الأرقام والتقارير في مكان واحد ليرى المدير حال العمل بنظرة.
- مثال: صاحب سلسلة مطاعم في بغداد يرى مبيعات كل فرع اليوم من لوحة التحكم على جواله.
- الخدمة المرتبطة: أنظمة ERP
عندك فكرة؟ أرسلها لنا الآن.
نرد عليك خلال 15 دقيقة في أوقات الدوام.
أرسل فكرتك على الواتسابتفضّل ألّا تستعمل الواتساب؟ اترك رقمك ونتصل بك.