--- title: "قاموس المصطلحات التقنية | النبأ للتقنية" description: "قاموس النبأ للتقنية لثلاثين مصطلحاً تقنياً: ERP وCRM والكاشير وAPI والاستضافة والدومين وSSL والسحابة، لكل مصطلح تعريف بجملة ومثال من السوق العراقي." url: https://alnabatech.com/glossary/ lang: ar --- قاموس المصطلحات # المصطلحات التقنية بلغة واضحة 30 مصطلحاً تسمعها عند بناء موقع أو نظام، لكل واحد تعريف بجملة ومثال من السوق العراقي ورابط للخدمة التي يخصها. [ERP (نظام تخطيط موارد المؤسسة)](#erp)[CRM (نظام إدارة علاقات الزبائن)](#crm)[POS (نقطة البيع أو الكاشير)](#pos)[API (واجهة برمجة التطبيقات)](#api)[SaaS (البرنامج كخدمة)](#saas)[UX (تجربة المستخدم)](#ux)[UI (واجهة المستخدم)](#ui)[الاستضافة (Hosting)](#hosting)[الدومين (اسم النطاق)](#domain)[SSL (شهادة الأمان)](#ssl)[السحابة (Cloud)](#cloud)[قاعدة البيانات](#database)[الواجهة الخلفية (Backend)](#backend)[الواجهة الأمامية (Frontend)](#frontend)[التصميم المتجاوب (Responsive)](#responsive-design)[SEO (تحسين الظهور في محركات البحث)](#seo)[CMS (نظام إدارة المحتوى)](#cms)[بوابة الدفع](#payment-gateway)[MVP (النسخة الأولى القابلة للاستعمال)](#mvp)[التطبيق متعدد المنصات](#cross-platform-app)[وكيل الذكاء الاصطناعي](#ai-agent)[LLM (النموذج اللغوي الكبير)](#llm)[WhatsApp Business API](#whatsapp-business-api)[النسخ الاحتياطي](#backup)[SLA (اتفاقية مستوى الخدمة)](#sla)[العمل دون إنترنت والمزامنة](#offline-sync)[نظام الموارد البشرية والرواتب](#hrms)[المتجر الإلكتروني](#online-store)[الكود المصدري](#source-code)[لوحة التحكم (Dashboard)](#dashboard) - **ERP (نظام تخطيط موارد المؤسسة)**: نظام واحد يجمع المحاسبة والمخازن والمشتريات والمبيعات والفروع في قاعدة بيانات مشتركة بدل برامج منفصلة.مثال: شركة جملة في بغداد ترى رصيد كل مادة في مخزنها بالشورجة وفرعها في البصرة من شاشة واحدة.الخدمة المرتبطة: [أنظمة ERP](https://alnabatech.com/services/erp/) - **CRM (نظام إدارة علاقات الزبائن)**: نظام يحفظ كل زبون وكل تواصل معه وكل صفقة في مكان واحد، حتى لا يضيع زبون بين موظفي المبيعات.مثال: شركة عقارات في أربيل تسجل كل استفسار يصلها على الواتساب وتعرف أي موظف يتابعه ومتى يتصل به.الخدمة المرتبطة: [أنظمة CRM والمبيعات](https://alnabatech.com/services/crm/) - **POS (نقطة البيع أو الكاشير)**: برنامج وأجهزة البيع عند الصندوق: يسجل الطلب ويطبع الفاتورة ويقرأ الباركود ويحدّث المخزن مع كل بيعة.مثال: مطعم في الكرادة يرسل طلب الصالة إلى المطبخ من شاشة الكاشير ويطبع الفاتورة للزبون.الخدمة المرتبطة: [نقاط البيع والكاشير](https://alnabatech.com/services/pos/) - **API (واجهة برمجة التطبيقات)**: طريقة متفق عليها يتبادل بها نظامان البيانات آلياً دون أن ينقلها موظف يدوياً.مثال: متجر إلكتروني يرسل الطلب إلى شركة التوصيل عبر API، فيصل رقم التتبع للزبون دون اتصال هاتفي.الخدمة المرتبطة: [أنظمة ERP](https://alnabatech.com/services/erp/) - **SaaS (البرنامج كخدمة)**: برنامج تستعمله من المتصفح أو التطبيق باشتراك شهري أو سنوي، والشركة المطوّرة تتولى الخادم والتحديثات.مثال: صيدلية في النجف تشترك شهرياً بنظام كاشير جاهز بدل أن تشتري برنامجاً وتثبته على حاسوبها.الخدمة المرتبطة: [الاستضافة والدعم](https://alnabatech.com/services/hosting-support/) - **UX (تجربة المستخدم)**: مدى سهولة وصول المستخدم إلى ما يريد في الموقع أو التطبيق، من أول شاشة حتى إتمام المهمة.مثال: تطبيق توصيل في بغداد يجعل الطلب يتم بثلاث ضغطات بدل ملء نموذج طويل.الخدمة المرتبطة: [تطبيقات الجوال](https://alnabatech.com/services/mobile-apps/) - **UI (واجهة المستخدم)**: الشكل المرئي للموقع أو التطبيق: الألوان والخطوط والأزرار وترتيب العناصر على الشاشة.مثال: تطبيق مدرسة أهلية يعرض الدرجات والأقساط بخط عربي واضح وأزرار كبيرة تناسب ولي الأمر.الخدمة المرتبطة: [تطبيقات الجوال](https://alnabatech.com/services/mobile-apps/) - **الاستضافة (Hosting)**: الخادم المتصل بالإنترنت طوال الوقت الذي تُحفظ عليه ملفات موقعك أو نظامك ليصل إليه الناس.مثال: متجر عراقي يختار استضافة سريعة حتى تفتح صفحاته بسرعة على إنترنت الجوال في المحافظات.الخدمة المرتبطة: [الاستضافة والدعم](https://alnabatech.com/services/hosting-support/) - **الدومين (اسم النطاق)**: عنوان موقعك على الإنترنت الذي يكتبه الناس في المتصفح، ويُسجّل ويُجدد سنوياً.مثال: مكتب سفر في كربلاء يسجل دومين باسم مكتبه ويجعله مسجلاً باسمه هو لا باسم المبرمج.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **SSL (شهادة الأمان)**: شهادة تشفّر الاتصال بين المتصفح والموقع، فيظهر القفل وتبدأ العناوين بـ https.مثال: متجر يستلم الدفع بزين كاش يحتاج SSL حتى لا تُقرأ بيانات الزبون أثناء انتقالها.الخدمة المرتبطة: [الاستضافة والدعم](https://alnabatech.com/services/hosting-support/) - **السحابة (Cloud)**: خوادم يديرها مزود متخصص تستأجر منها القدرة التي تحتاجها بدل شراء خادم ووضعه في مكتبك.مثال: شركة لها فروع في بغداد وأربيل تضع نظامها على السحابة فيصل إليه كل فرع من الإنترنت.الخدمة المرتبطة: [الاستضافة والدعم](https://alnabatech.com/services/hosting-support/) - **قاعدة البيانات**: المكان المنظم الذي يحفظ فيه النظام كل سجلاته من مواد وزبائن وفواتير ويسترجعها عند الطلب.مثال: عيادة في البصرة تحفظ ملف كل مريض وزياراته في قاعدة بيانات بدل الدفاتر الورقية.الخدمة المرتبطة: [أنظمة ERP](https://alnabatech.com/services/erp/) - **الواجهة الخلفية (Backend)**: الجزء الذي يعمل على الخادم ولا يراه المستخدم: يحفظ البيانات وينفذ القواعد ويرسل النتائج للتطبيق.مثال: في تطبيق توصيل، الواجهة الخلفية هي التي توزع الطلب على أقرب سائق وتحسب الأجرة.الخدمة المرتبطة: [تطبيقات الجوال](https://alnabatech.com/services/mobile-apps/) - **الواجهة الأمامية (Frontend)**: الجزء الذي يراه المستخدم ويتفاعل معه في المتصفح أو التطبيق: الصفحات والأزرار والنماذج.مثال: صفحة المنتج في متجر ملابس عراقي بصورها وزر «أضف للسلة» هي الواجهة الأمامية.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **التصميم المتجاوب (Responsive)**: تصميم يعيد ترتيب الصفحة تلقائياً لتناسب شاشة الجوال والحاسوب والتابلت.مثال: أغلب زوار موقع مطعم في بغداد يفتحونه من الجوال، فالقائمة يجب أن تُقرأ دون تكبير.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **SEO (تحسين الظهور في محركات البحث)**: تجهيز صفحات الموقع ومحتواه حتى تظهر في نتائج Google عندما يبحث الناس عما تقدمه.مثال: عيادة أسنان في المنصور تكتب صفحة لكل علاج لتظهر لمن يبحث عن «تقويم أسنان في بغداد».الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **CMS (نظام إدارة المحتوى)**: لوحة تحكم تعدّل منها نصوص الموقع وصوره ومنتجاته بنفسك دون أن تكتب كوداً.مثال: متجر عطور في أربيل يضيف منتجاته الجديدة وأسعارها من لوحة التحكم دون الرجوع للمبرمج.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **بوابة الدفع**: خدمة تربط المتجر أو التطبيق بوسيلة دفع إلكترونية فيدفع الزبون داخل الموقع.مثال: متجر إلكتروني عراقي يربط زين كاش وكي كارد ليدفع الزبون قبل الشحن بدل الدفع عند الاستلام.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **MVP (النسخة الأولى القابلة للاستعمال)**: أصغر نسخة من المنتج فيها الميزات الأساسية فقط، تُطلق بسرعة لتختبر الفكرة مع زبائن حقيقيين.مثال: فكرة تطبيق حجز ملاعب في الموصل تبدأ بالحجز والدفع فقط، وتُضاف التقييمات والعروض بعد أن يثبت الطلب.الخدمة المرتبطة: [تطبيقات الجوال](https://alnabatech.com/services/mobile-apps/) - **التطبيق متعدد المنصات**: تطبيق يُكتب بكود واحد ويعمل على أندرويد وآيفون معاً، فتقل المدة والكلفة مقارنة ببناء تطبيقين.مثال: شركة توصيل في البصرة تطلق تطبيق الزبون على أندرويد وآيفون في الموعد نفسه.الخدمة المرتبطة: [تطبيقات الجوال](https://alnabatech.com/services/mobile-apps/) - **وكيل الذكاء الاصطناعي**: برنامج يفهم رسائل الزبائن بلغتهم ويرد عليها وينفذ مهام مثل الحجز أو تسجيل الطلب، ويحوّل للموظف عند الحاجة.مثال: عيادة في النجف يرد وكيلها على الواتساب بالعراقي ويحجز الموعد في منتصف الليل.الخدمة المرتبطة: [وكلاء الذكاء الاصطناعي](https://alnabatech.com/services/ai-agents/) - **LLM (النموذج اللغوي الكبير)**: نموذج ذكاء اصطناعي تدرّب على كمية ضخمة من النصوص فصار يفهم اللغة ويكتبها، وهو المحرك داخل وكلاء الذكاء الاصطناعي.مثال: وكيل متجر عراقي يستعمل نموذجاً لغوياً كبيراً ليفهم «شكد سعر هذا؟» ويرد بالسعر من قائمة المنتجات.الخدمة المرتبطة: [وكلاء الذكاء الاصطناعي](https://alnabatech.com/services/ai-agents/) - **WhatsApp Business API**: الربط الرسمي من Meta الذي يسمح لنظام أو وكيل ذكاء اصطناعي بإرسال رسائل الواتساب واستقبالها آلياً من رقم الشركة.مثال: مدرسة أهلية في الحلة ترسل إشعار الغياب لولي الأمر على الواتساب آلياً من نظامها.الخدمة المرتبطة: [وكلاء الذكاء الاصطناعي](https://alnabatech.com/services/ai-agents/) - **النسخ الاحتياطي**: نسخ منتظم لبيانات النظام في مكان آخر حتى تُستعاد إذا تعطل الجهاز أو حُذف شيء بالخطأ.مثال: محل جملة في السليمانية يستعيد حساباته كاملة بعد عطل الحاسوب لأن نظامه ينسخ بياناته كل يوم.الخدمة المرتبطة: [الاستضافة والدعم](https://alnabatech.com/services/hosting-support/) - **SLA (اتفاقية مستوى الخدمة)**: بند مكتوب في عقد الدعم يحدد مدة الرد على الأعطال ومدة إصلاحها ونسبة عمل النظام.مثال: سلسلة صيدليات في بغداد تشترط في عقدها مدة رد محددة إذا توقف الكاشير في أي فرع.الخدمة المرتبطة: [الاستضافة والدعم](https://alnabatech.com/services/hosting-support/) - **العمل دون إنترنت والمزامنة**: قدرة النظام على الاستمرار في البيع والتسجيل عند انقطاع الإنترنت، ثم رفع ما سُجّل للإدارة عند عودة الاتصال.مثال: كاشير سوق في الديوانية يستمر بالبيع وقت انقطاع الإنترنت ثم ترسل المبيعات للإدارة عند عودته.الخدمة المرتبطة: [نقاط البيع والكاشير](https://alnabatech.com/services/pos/) - **نظام الموارد البشرية والرواتب**: نظام يحفظ ملفات الموظفين ويسجل الحضور والإجازات ويحسب الرواتب والسلف والخصومات آلياً.مثال: مصنع في البصرة يحسب رواتب عماله آخر الشهر من بصمة الحضور بدل الحساب اليدوي.الخدمة المرتبطة: [الموارد البشرية والرواتب](https://alnabatech.com/services/hr-payroll/) - **المتجر الإلكتروني**: موقع يعرض المنتجات بأسعارها ويستقبل الطلبات والدفع ويتابع الشحن، فيبيع على مدار اليوم.مثال: محل أجهزة في بغداد يبيع لزبائن كل المحافظات من متجره الإلكتروني ويشحن مع شركة توصيل محلية.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **الكود المصدري**: النص البرمجي الذي بُني منه الموقع أو النظام، ومن يملكه يستطيع تعديله أو نقله لمبرمج آخر.مثال: شركة عراقية تطلب في العقد أن يكون الكود المصدري ملكها حتى لا ترتبط بمبرمج واحد.الخدمة المرتبطة: [المواقع والمتاجر الإلكترونية](https://alnabatech.com/services/web-development/) - **لوحة التحكم (Dashboard)**: شاشة تجمع أهم الأرقام والتقارير في مكان واحد ليرى المدير حال العمل بنظرة.مثال: صاحب سلسلة مطاعم في بغداد يرى مبيعات كل فرع اليوم من لوحة التحكم على جواله.الخدمة المرتبطة: [أنظمة ERP](https://alnabatech.com/services/erp/) ## عندك فكرة؟ أرسلها لنا الآن. نرد عليك خلال 15 دقيقة في أوقات الدوام. [أرسل فكرتك على الواتساب](https://wa.me/9647766299179?text=%D9%85%D8%B1%D8%AD%D8%A8%D8%A7%D9%8B%D8%8C%20%D9%82%D8%B1%D8%A3%D8%AA%20%D9%82%D8%A7%D9%85%D9%88%D8%B3%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B5%D8%B7%D9%84%D8%AD%D8%A7%D8%AA%20%D9%81%D9%8A%20%D9%85%D9%88%D9%82%D8%B9%D9%83%D9%85%20%D9%88%D8%B9%D9%86%D8%AF%D9%8A%20%D8%B3%D8%A4%D8%A7%D9%84) تفضّل ألّا تستعمل الواتساب؟ اترك رقمك ونتصل بك.